一个公司的品牌就像一个人的声誉。你通过努力把困难的事情做好来赢得声誉。
我们将客户视为派对的受邀客人，而我们是东道主。我们每天都在努力改善客户体验的每个重要方面。
我相信，如果你要创新，你必须愿意被误解。
发现中总会有偶然性。
最好的客户服务是客户不需要给你打电话，不需要和你说话。它只是工作。
人脑是一个令人难以置信的模式匹配机器。
消费主义到底是什么，最糟糕的是让人们购买实际上并没有改善他们生活的东西。
我认为节俭推动创新，就像其他限制一样。摆脱困境的唯一方法之一就是发明出路。
如果你不能容忍批评者，就不要做任何新的或有趣的事情。
如果您确实建立了出色的体验，客户会互相告知对方。口碑非常强大。
危险的是不要进化。
生命太短暂，不能和不足智多谋的人一起出去玩。
我们需要做的是始终着眼于未来;当世界在你周围发生变化，当它对你不利时曾经是顺风的东西现在是逆风你必须倾向于它并弄清楚该怎么做，因为抱怨不是一种策略。
如果你以竞争对手为中心，你必须等到有竞争对手在做某事。以客户为中心可以使您更具开拓性。